Le barreau de Paris simplifie l’accès à ses services avec un numéro unique

À compter du 2 novembre, le barreau de Paris réunira ses deux standards téléphoniques, jusqu’ici distincts pour les avocats et les justiciables, autour d’un numéro unique : le 01 44 32 48 48. Une première étape du projet « Accueil des avocats », engagé pour simplifier les parcours, améliorer l’orientation vers les services de l’Ordre et renforcer la qualité de l’accueil.

Jusqu’à présent, les appels des avocats et ceux des justiciables empruntaient deux circuits téléphoniques distincts.

À compter du 2 novembre, ils seront réunis autour d’un point d’entrée unique : 01 44 32 48 48

Dès leur arrivée, les appels seront qualifiés selon le profil de l’appelant et la nature de sa demande, puis orientés vers le service compétent.

Cette nouvelle organisation doit permettre de simplifier les démarches, limiter les réorientations et améliorer la prise en charge et le suivi des demandes, tout en donnant au Barreau une vision plus précise des sollicitations adressées à ses services.

Cette évolution s’inscrit dans le projet « Accueil des avocats », engagé en 2026 pour rendre l’Ordre plus accessible, plus lisible et plus proche des besoins quotidiens des avocats.

Au-delà de l’accueil téléphonique, le Barreau a engagé un travail plus global sur les différents parcours d’accès à ses services : accueil numérique, accès à l’information, orientation dans les locaux et harmonisation des pratiques d’accueil.

Plusieurs évolutions seront ainsi progressivement déployées :

• amélioration de l’accès à l’information sur le site internet et l’Espace Pro ;

• rationalisation et actualisation des contenus en ligne ;

• développement d’une base de connaissances et d’outils de recherche assistés par intelligence artificielle ;

• amélioration de la signalétique et de l’orientation dans les différents sites de l’Ordre ;

• évolution des espaces d’accueil et prise en compte des besoins de confidentialité ;

• harmonisation des pratiques d’accueil entre les services.

Cette transformation poursuit un double objectif : permettre aux avocats d’accéder plus simplement à leur Ordre, qu’ils souhaitent obtenir une information, joindre un service, accomplir une démarche ou être accompagnés dans une situation particulière ; et mieux orienter les justiciables dans leurs démarches, en leur permettant d’identifier plus rapidement le service ou l’interlocuteur adapté à leur demande.