Démarche qualité : le bâtonnier et la vice-bâtonnière ont signé leur lettre d'engagement pour fixer le cap 2026-2027

Le 9 février 2026, le bâtonnier Louis Degos et la vice-bâtonnière Carine Denoit-Benteux ont rédigé et signé leur lettre d'engagement pour le mandat 2026-2027, qui définit les orientations stratégiques de la démarche qualité de l'Ordre pour les deux années à venir. Cette lettre fixe des objectifs ambitieux, notamment : améliorer le service et les délais dus aux avocats, améliorer la réactivité et la qualité de l'accueil, décloisonner les services, renforcer la communication à destination des avocats et des justiciables, et intégrer les évolutions les plus récentes de la norme ISO 9001, notamment en matière d'intelligence artificielle. Il couvre la gestion et le traitement des demandes de l'ensemble des clients, avocats et justiciables, sur toutes les activités de l'institution.

Cette lettre s'inscrit dans une histoire longue : celle d'un barreau pionnier, premier ordre professionnel en France à avoir obtenu la certification ISO 9001, et qui, depuis 2011, n'a jamais cessé d'élever ses standards. Premier barreau de France avec ses 37 000 avocats, l'Ordre a fait de son attention à la démarche qualité un véritable fil conducteur de son fonctionnement institutionnel, bien au-delà de la seule logique de certification.

Une démarche collective portée par l'ensemble des services

Pilotée par Fabien Siroen, responsable qualité au sein de l’Ordre, et animée par une revue de direction réuni chaque trimestre, la démarche qualité repose sur l'implication de l'ensemble du personnel et des membres du Conseil de l'Ordre. Le bâtonnier et la vice-bâtonnière se sont par ailleurs personnellement engagés à mettre à disposition les ressources nécessaires à sa réalisation, et tiennent à remercier, à travers cette lettre d’engagement, tous ceux qui, au quotidien, en font une réalité concrète au service de tous les avocats parisiens et des justiciables.